Ce mardi 18 novembre depuis 12h30 environ heure local à Paris, plusieurs sites dont ChatGPT sont inaccessible.
Ce problème est passager et dû cloudfare. Le problème ne vient pas d’une défaillance spécifique à OpenAI. L’incident de grande envergure a pour origine chez Cloudflare, un acteur essentiel de l’infrastructure Internet. Cet incident a affecté une multitude de services à travers le monde.
En fin de matinée, les signalements se sont multipliés. On retrouve X (ex-Twitter), ChatGPT, Slack, Canva, certains services bancaires, des jeux en ligne et même des sites de suivi de pannes ont commencé à afficher des erreurs en cascade.
En début d’après-midi à 15h le problème ne semble toujours pas résolu.
D’où vient la panne de ChatGPT
Pour de nombreux utilisateurs, c’était le flou total : la page de ChatGPT ne répondait pas. Pour OpenAi ses systèmes internes paraissaient quant à eux fonctionner sans problème.
En vérité, ChatGPT utilise Cloudflare pour diverses fonctionnalités essentielles :
- Filtrage et défense contre les attaques (DDoS, trafic nuisible)
- régulation du trafic et de la mise en cache
- protection des liaisons entre l’utilisateur et les serveurs d’OpenAI.
Quand Cloudflare subit un incident de grande envergure, l’accès au service peut être grandement affecté, même si les serveurs de ChatGPT ne sont pas spécifiquement en défaillance.
De manière concrète, les utilisateurs ont pu observer des erreurs 500 (Erreur interne du serveur) par exemple. Sur certains sites qui gèrent différemment les erreurs ont obtenait des pages qui ne s’affichent pas ou restent gelées sans fin.
Il arrive parfois que des notifications d’accès refusé soient générées en conformité avec les politiques de sécurité mises en œuvre.
D’autres sites bien connus des internautes comme stackoverlfow.com sont également inaccessible. Site utilisé pour trouver la plupart du temps des réponses à ces problèmes, le site ne pourra pas vous aider aujourd’hui.
Panne chez Cloudflare
L’origine du problème ne venait pas directement d’OpenAI, mais d’un incident chez Cloudflare, un acteur majeur de l’infrastructure Internet (CDN, sécurité, gestion du trafic).
Pic de trafic inhabituel
Cloudflare a détecté un « spike » (une montée soudaine) de trafic qu’il jugeait « inhabituel », ce qui a causé des dysfonctionnements dans ses systèmes de gestion du trafic malveillant.
Fichier de configuration trop gros
Selon les informations rapportées, un fichier de configuration qui sert à gérer le trafic « threat » (menaces) a grandi au-delà de ce qui était prévu, et ça a provoqué un crash de certains services logiciels de Cloudflare.
Impact : erreurs 500 et blocage
Beaucoup d’utilisateurs ont vu des erreurs « 500 Internal Server Error » quand ils essayaient d’accéder à ChatGPT ou à d’autres sites.
OpenAI le confirme
OpenAI a indiqué sur sa page de statut que le problème venait bien d’un « fournisseur tiers » (i.e. Cloudflare) et qu’une solution avait été mise en place.
Durée
L’incident a duré quelques heures : les mises à jour de Cloudflare ont permis de rétablir progressivement le service.
Pas d’attaque
Cloudflare a précisé qu’il n’y avait pas de trace d’attaque malveillante : c’était un bug interne lié à ce fichier de configuration.
Résolution de la panne
Pour terminer sur ce sujet, la panne sur le web lié à Cloudflare qui a provoqué un instant de panique a été résolu dans l’après-midi du 18 novembre 2025. Selon Cloudflare ce n’était pas une cyberattaque. » Telle est la conclusion que le directeur technique a fini par tirer sur X en fin d’après-midi ce mardi 18 novembre. La panne géante de ses dispositifs de cache a mis hors ligne 20 % des principaux services web sur Internet.
C’est à cause des CDN de Cloudflare que la panne est intervenu et a bloqué de nombreux site internet utilisant sa solution de sécurité comme chatGPT. Si les détails technique vous intéresse, vous pouvez vous rendre sur cet article très bien détaillé qui explique les causes de cette panne.